Gorontalo,Arahmu.id, Kabupaten Gorontalo – Sekretaris Daerah Kabupaten Gorontalo Sugondo Makmur secara resmi membuka kegiatan Sosialisasi Implementasi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Online di lingkungan Pemerintah Kabupaten Gorontalo, Selasa (7/7/2026).
Langkah ini diambil pemerintah daerah untuk memperkuat sistem evaluasi kualitas pelayanan publik yang berbasis digital.
Ia menjelaskan, sosialisasi ini tidak hanya bertujuan memperkenalkan tata cara penggunaan aplikasi SKM Online, tetapi juga memberikan pemahaman mendalam kepada seluruh aparatur mengenai pentingnya melakukan pengukuran kualitas layanan secara objektif. Seluruh hasil survei yang diperoleh nantinya akan dijadikan dasar utama untuk mengevaluasi sekaligus memperbaiki kinerja pelayanan di setiap perangkat daerah.
Penerapan sistem SKM Online merupakan bagian dari upaya berkelanjutan Pemerintah Kabupaten Gorontalo untuk mewujudkan pelayanan publik yang lebih transparan, akuntabel, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Sistem digital ini diharapkan dapat menyajikan data yang lebih cepat dan akurat sebagai landasan penyusunan kebijakan, guna terus meningkatkan standar pelayanan yang diberikan.
Sugondo pun mengingatkan seluruh peserta untuk mengikuti kegiatan ini dengan sungguh-sungguh agar penerapan SKM Online dapat berjalan optimal di masing-masing unit kerja. “Semakin tinggi tingkat kepuasan masyarakat, semakin baik pula kualitas pelayanan yang diberikan pemerintah,” tegasnya.